Returpolitik

30 dages returret

Vi tilbyder 30 dages returret for køb, der opfylder vores returvilkår. Din tilfredshed er vigtig for os.

Returvilkår

Godkendte returneringer

• Varer skal være i ny stand og i original emballage
• Produkter må ikke have været brugt, samlet eller ændret
• Returanmodning skal indsendes inden for 30 dage efter levering

Varer, der ikke refunderes

• Udsalgsvarer (har ofte kortere udløbsdatoer)
• Varer, der bliver defekte efter 30 dage (producentens garanti kan være gældende)
• Produkter, der er blevet åbnet, brugt eller beskadiget af kunden

Returproces

For kontohavere

1. Log ind på din konto
2. Gå til sektionen Retur
3. Indsend en returanmodning
4. Afvent godkendelsesbesked med næste trin

For gæstekunder

Kontakt venligst vores hjælpecenter for vejledning gennem returprocessen.

Beskadigede eller defekte varer

Hvis du modtager en beskadiget eller defekt vare, bedes du sende os en e-mail på service@atlanticpetproducts.com, før du påbegynder en returnering. Vedlæg fotos af skaden og dit ordrenummer.

Ombytninger

Vi tilbyder ikke direkte ombytninger. For at ombytte en vare skal du indsende en returanmodning og afgive en ny ordre på det ønskede produkt. Alle varer skal faktureres separat af hensyn til garantien.

Refundering af fragt

Fragtomkostninger refunderes kun, hvis:

• Din ordre blev annulleret før afsendelse
• Returneringen skyldes en fejl fra vores side (forkert vare, defekt produkt)

Ordrer kan ikke annulleres, når de først er afsendt. Brug i stedet vores returproces.

Spørgsmål?

Hvis du har spørgsmål om returnering, kan du kontakte os eller besøge vores Hjælpecenter.